Jeudi 10 mai 2012 4 10 /05 /Mai /2012 11:38

Avril-Mai 2012

 

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Le fond de l’air est rose

 

La campagne présidentielle a été longue. Pour les candidats et pour les Français. Mais, ce n’est pas fini. La campagne pour les législatives qui s’annonce va encore mobiliser les militants et l’attention d’une partie de nos compatriotes, durant plusieurs semaines… Et puis, ce sera l’été, et certains oublieront durant un temps le tumulte électoral, leurs propres atermoiements et ceux des politiques. Tout au plaisir des vacances.

Pourtant, la politique ne devrait jamais déserter l’esprit des vacanciers. Les politiques nationales et internationales jouent un rôle déterminant sur leurs pratiques et sur leurs comportements.

Ce sont elles tout d’abord qui ouvrent et qui referment les frontières et qui, pour faire référence à l’ouvrage de Régis Debray : « L’éloge des frontières », « en font un philtre et non pas une barrière ».

Ce sont elles aussi qui allongent ou raccourcissent la durée des congés, payés s’entend. Ne sommes-nous pas ainsi passés après Mai 1968 à quatre semaines de vacances et à une cinquième semaine en 1981 ?

Ce sont elles de plus, qui décident de faire partir le plus grand nombre de familles et d’enfants modestes en vacances, en leur offrant la détente et le dépaysement indispensables à leur survie ainsi que des hébergements et des animations de qualité.

Ce sont elles également qui décident du tracé des routes, de la création d’aéroports, de la suppression ou de la création de lignes de chemins de fer ?

Ce sont elles enfin qui mettent en place des programmes de formation, courts ou longs, capables d’améliorer les prestations des personnels touristiques…

… Et puis, surtout, pour conclure l’anaphore, ce sont les politiques nationales qui teintent l’image d’un pays et en font l’attractivité touristique ou le repoussoir. Projetées instantanément sur la scène planétaire, elles colorent le ciel des démocraties en rose et, en noir, celui des dictatures.

Ainsi, après les années Bush, les Etats Unis de Barak Obama sont redevenus aimables aux yeux de l’opinion et du tourisme international. La Birmanie pour sa part, est en train de changer de visage, pendant que l’Iran par exemple, reste résolument « invisitable » !

Certes, tout le monde n’a pas conscience des événements minuscules qui constellent et teintent l’actualité d’un pays. Les touristes accordent plus volontiers leur attention aux guerres et aux révolutions qui contrarient leurs déplacements qu’aux entrelacs des politiques publiques nationales.

… Mais, en ce mois de mai 2012, aux lendemains du deuxième tour de l’élection présidentielle, convenons que le fond de l’air français qui s’est teinté de rose est plus présentable que celui du 22 avril qui s’était teinté de noir !

 

Sommaire 

Veille-tendances

• La mosaïque urbaine : Une révolution permanente

Le tourisme urbain est historique. Mais, il a d’autant plus le vent en poupe que les liaisons ferroviaires et aériennes servent admirablement sa cause. Fidèle à lui même dans de nombreux cas, il n’en connaît pas moins de petites révolutions permanentes, traduisant la montée en puissance de nouvelles attitudes touristiques et de mutations urbaines profondes.

• L’industrie touristique au service des problèmes existentiels

Il semblerait bien que, malgré des progrès considérables, tant sur le plan de la forme que du contenu, le secteur touristique peine à répondre à une demande montante de la population : résoudre ses problèmes existentiels…

• Une économie touristique « au noir » : Est-elle une concurrence ?

L’économie touristique ne se porte pas si mal. Pourtant, l’économie officielle est en prise avec une multiplication de prestataires « privés » qui, via internet, offrent toutes sortes de services. D’un excellent rapport qualité-prix, qui plus est ! Ainsi, se tisse une économie au noir quasiment impossible à quantifier, mais de plus en plus vivante…

 

Veille-comportements

• Des pratiques sportives en mouvement : Plaisir, bien-être et esthétique -2 fiches-

Très intégrée au cadre vacancier, l’offre d’activités sportives est-elle conforme aux attentes de la clientèle ? Pour mieux le savoir, jetons un coup d’œil sur l’évolution des pratiques sportives dans l’Hexagone, avec un zoom spécial sur les femmes et les seniors dont l’entrée dans la vie sportive constitue la grande caractéristique de ces dernières années…

• La culture des 7-11 ans : Les standards dominent le marché

Ils représentent une population d’environ 4 millions d’individus dont trois sur quatre partent en vacances. En famille de préférence puisque seulement un petit million fréquente les colonies de vacances. Scolarisés à 100%, leur culture passe beaucoup par la cour de récréation, le Web et la télévision mais aussi par les magazines et les livres.

A quelques encablures des vacances estivales, quels sont plus précisément les goûts culturels des 7-11 ans, soit ceux qui ont fait l’apprentissage de la lecture ?

Veille-produits

• Un tourisme en chansons : Un patrimoine culturel à exploiter -2 fiches-

La musique adoucit les mœurs. Les Français en sont de grands amateurs, tous genres confondus. Les concerts se multiplient, les festivals créent l’événement et drainent des flux importants de spectateurs. Pourtant, il semblerait que le tourisme ne tire pas le meilleur parti du patrimoine musical français, notamment du patrimoine incomparable que constituent ses chansons.

 Veille-statégie

• La traque du client s’intensifie : Pour le meilleur ou pour le pire ?

 Via les nouvelles technologies, le bouche à oreille est devenu planétaire. La toile et notamment les réseaux sociaux bruissent d’informations, de commentaires, de critiques ou d’éloges… sur tous les sujets, y compris les plus ordinaires. C’est ainsi que les conseils se donnent, que les réputations se font et se défont. Mais, c’est aussi comme cela que sont recueillis des suggestions permettant de modifier une offre.

Formidable outil de connaissance client, le Web2.0 n’en reste pas moins sous utilisé par  les opérateurs touristiques. A tort ? Peut-être à raison !

 

Veille-démographie

• La veille Europe ! : Zoom sur quelques évolutions en cours

L’Europe vieillit, ce n’est plus un secret pour personne ! Mais, comment vieillit-elle ? En bonne santé ? En couples ? Avec quels revenus ?

Pour parfaire le portrait de la population senior, voici les quelques éléments quantitatifs récents que nous livrent les analystes de Bruxelles. Elles constituent une bonne façon de nuancer et d’anticiper le marché des plus de soixante ans dans les années à venir !

 

 

Par Josette SICSIC - Publié dans : Editorial
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Mardi 10 avril 2012 2 10 /04 /Avr /2012 13:54

Promotion : l’erreur n’est plus permise

 

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Mars-Avril 2012


 

Les Indiens ont décidé de ne pas payer la taxe carbone sur l’aérien ! La Chine de son côté ne paiera pas plus et, pire, annonce l’annulation de commande de 10 Airbus A380 ! 

Comme si les mauvaises nouvelles n’arrivaient jamais seules, le cabinet MKG par exemple, prévoit que l’année 2012 ne sera pas des meilleures pour l’hôtellerie française qui pourrait connaître un recul de son RevPar pouvant atteindre 2%.

En 2011, pourtant, tout allait bien. Au final, la France avait fait le plein grâce à l’afflux des clientèles étrangères et, l’on évoquait déjà une sortie de crise.

C’était sans compter sur un effondrement des départs en vacances des Français qui, de leur côté, selon le baromètre Opodo/Guy Raffour, étaient deux millions de moins à boucler leurs valises.

D’une année sur l’autre, les statistiques fluctuent. Et, à l’heure qu’il est, bien que les Rendez-vous France à Paris, aient attiré quelque 900 voyagistes internationaux sur 650 stands, rien n’est joué sur le plan touristique comme sur le plan électoral d’ailleurs !

Dans une situation aussi incertaine, la visibilité manque, malgré l’obstination des instituts de sondages à vouloir esquisser des pronostics pour la saison estivale. Assez bons, au demeurant.

… Pour contrer l’adversité, rien de tel qu’une stratégie offensive ! Voilà pourquoi, contraint de convaincre les clientèles nationales et internationales de son attractivité et son professionnalisme, le tourisme français a mis les bouchées doubles en matière d’information et promotion digitales.

Présentant la nouvelle stratégie de la marque France, Atout France a insisté sur la création de trois outils complémentaires au site rendezvousenfrance.com : une plateforme collaborative, le CRM Contact France et surtout le moteur de suggestion Hexatourisme.  Réunissant deux partenaires majeurs : la CDC -45%- et VSC Groupe -45%- ainsi qu’Atout France, à hauteur de 10%, ce nouveau venu est destiné à agréger l’offre touristique française et à re router le visiteur, s’il le désire, vers des sites marchands.

Enfin, le tourisme français détiendrait-il l’outil miracle capable d’informer et de vendre en quelques clicks ! Un espoir audacieux aux allures de défi. Car, après tant d’échecs remontant à l’époque bienheureuse du Minitel, aux fameux projets Ulysse ou Magellan, l’erreur n’est plus permise, comme le souligne le directeur du CRT Ile-de-France. Pour tenir le monde en respect, le tourisme français devra ne pas se contenter d’afficher une première place basée sur des chiffres fallacieux. Il devra, concurrencer des destinations de plus en plus nombreuses qui jouent toutes les cartes à la fois : investissement, formation, promotion, tourisme domestique et international… Un poncif, penserez-vous ? Certes. Mais, les banalités font parfois la modernité !

 

VEILLE MARCHÉS

 • Où en sont les marchés féminins ? Caractéristiques d’une population en  constante mutation-2 fiches-

       Les femmes ont été à l’honneur le 8 mars. Et après ? Très présentes sur certains marchés, notamment culturels, elles le sont moins sur d’autres, en particulier sportifs. Une question d’âge, de goûts et peut-être la démonstration que leurs aptitudes sont autant socio culturelles qu’innées ?

Pour mieux cibler ce marché, nous vous proposons une photographie de cette population très présente parmi les clientèles touristiques, et qui par ailleurs ne cesse d’évoluer.

 

VEILLE PRODUITS

• « Incredible India » : les mutations d’une grande puissance touristique -2 fiches-

    Le tourisme se développe selon des processus types. L’Inde, future grande puissance touristique, illustre le modèle de développement d’un pays en pleine croissance économique où la classe moyenne produit un tourisme national de masse. Excellent indicateur de sa bonne santé, ce phénomène démontre par ailleurs que les touristes indiens ayant fort à faire dans leur pays, ne seront pas les millions attendus dans nos pays.

Destination de proximité pour les Asiatiques, l’Inde sera aussi une compétitrice majeure.

 

VEILLE TENDANCES

•  Voyager : le projet qui fait vivre : une pensée positive et influente

   Les achats de voyages en dernière minute ont beau présenter un avantage financier, ils n’en sont pas moins dépourvus d’une qualité essentielle : ils n’ont pas le temps de faire rêver leurs heureux acheteurs ! Or, la part de rêve contenue dans une promesse de voyages se révèle des plus bénéfiques pour le moral de celui qui part. De plus, elle influence son entourage.

Une qualité à mieux exploiter par les « marchands de bonheur » ! Au lieu de n’assurer que l’après-vente, ne pourraient-ils pas assurer l’ « avant » vente ?

   Le voyageur compulsif : un marché en croissance

  La démocratisation aidant, le voyage devient dans certains milieux un bien de    consommation courant. Si courant d’ailleurs qu’il en arrive à provoquer des  achats compulsifs, créant par la même occasion une catégorie de voyageurs dits « compulsifs ». Une catégorie en pleine expansion grâce à la montée en puissance de la vente électronique. 

 

VEILLE COMPORTEMENTS

• Départs : un florilège d’enquêtes : Une tendance à la baisse – 2 fiches-

     Les grandes vagues d’enquêtes concernant les intentions de départ en  vacances des Français vont déferler. Une fois de plus, on se livre à ce petit jeu qui fait la promotion des instituts qui les réalisent et le bonheur des journalistes qui les recopient. Ainsi, l’institut Benchmark a livré ses prévisions pour la quatrième année consécutive tandis que le cabinet Guy Raffour pour la dixième année publie son baromètre sur les départs effectifs de l’année écoulée. A l’occasion du Salon Mondial, c’est aussi le Ceto qui livre pour sa part des chiffres bien réels concernant l’activité des agents de voyages membres soit 95% de la profession et Atout France qui publie son baromètre mensuel de février.

Que peut-on retirer de tout cela ?

 

 

 

 

 

Par Josette SICSIC - Publié dans : Editorial
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TENDANCES ET FUTUR

UN OBSERVATOIRE SOCIÉTAL AU SERVICE DE L'INNOVATION TOURISTIQUE

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 Depuis 12 ans,Touriscopie décrypte les changements sociétaux et leurs implications sur les        pratiques, les comportements et les aspirations des clientèles touristiques : 
 jeunes, familles,enfants, seniors, femmes, solos, Français ou Occidentaux, Chinois, Indiens....

 

Ce travail d'analyse et de réflexion publié dans les pages d'un mensuel : Touriscopie, a pour   but de permettre à des acteurs du tourisme et des loisirs d'adapter leur offre et surtout d'innover, en limitant  les risques de faire fausse route...

Plus qu'un média,Touriscopie est donc un outil d'aide à la décision, capable d'anticiper les évolutions    d'un tourisme pluriel, hésitant plus que jamais entre goût de la démesure et quête de simplicité... entre les cottages de Center-parcs et les casinos de Singapour...

 

* Lisez : Un article de Josette Sicsic dans Amour et Tourisme :

un ouvrage collectif dirigé par C.Origet du Cluzeaux. Préface Yves Michaud.

Editions L'Harmattan.

AMOURS ET TOURISME 17 12 2012 AMOURS ET TOURISME

 

conf tourisme creatif ©adcep

 

* Lisez : Colloque Tourisme créatif 6 et 7décembre

*Ecoutez Josette Sicsic

sur France Culture : 26 juillet 2012

http://www.franceculture.fr/emission-les-matins-d-ete-qui-paye-le-prix-du-low-cost-2012-07-26

*Retrouvez aussi la chronique mensuelle de Josette Sicsic sur : www.tourmag.com

*A lire ce mois-ci : Le Midi Libre.Une interview de J. Sicsic. Forum jeunes publics. Réseau Culturel Catalan

 • Une interview de Josette Sicsic dans l'Expansion. Octobre 2010

Ecoutez Josette Sicsic sur :

 

France culture : Du grain à moudre : "La Chine redessine-t-elle la carte du tourisme ?". le 16 juillet 2013.

http://www.franceculture.fr/player/reecouter?play=4667492

 

France Culture : Les retours du dimanche. Le 21 juillet 2013 : "Travaillez plus pour partir moins"

 

Europe 1. Matinale. Dimanche 21 juillet 2013

 

France 5 : C'est dans l'air. Le 26 juin 2013 

 

 


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