Editorial

Lundi 31 mai 2010 1 31 /05 /Mai /2010 19:23

Tourisme au futur : réflexions

Mai 2010. Numéro 125

En attendant des jours meilleurs ?

L’annonce des plans de rigueur en Europe conjuguée à l’incertitude en France du sort des retraités et à un certain nombre d’autres désagréments causés par les augmentations à venir des tarifs du gaz ou celle du nombre des chômeurs, n’incite pas à l’optimisme. D’autant que les gouvernements donnent l’impression de ne plus être capables de maîtriser ni la dette, ni la situation de leur pays, face à une finance planétaire omni puissante et un gouvernement économique européen inexistant !

Quant aux intellectuels, philosophes et autres sociologues que l’on convoque dans le débat, ils ne mâchent pas leurs mots. Non seulement, tous sont d’accord sur le fait que nous perdrons de 10 à 20% de notre pouvoir d’achat dans les années à venir, mais Jacques Attali pour sa part dans son ouvrage best-seller « Tous ruinés dans dix ans ! » est encore plus alarmiste : nous courons à la catastrophe, par excès de mondialisation, d’imprévoyance et parfois d’arrogance, retranchés dans une Europe désormais de plus en plus tentaculaire donc incapable de composer avec des situations nationales diverses, incitant à plus de protectionnisme et de finesse.

Malgré l’annonce de l’organisation de l’Euro en 2016 qui pourrait générer sur notre sol la création de quelque 15 000 emplois, l’heure n’est donc pas à l’optimisme. Il serait même temps, répètent les observateurs à l’unisson de passer à l’étape suivante, celle où l’on ne se contente pas de colmater en vain les brèches comme le géant du pétrole BP au large de la Louisiane, mais celle où l’on réinvente le futur, en se retroussant les bras et en se creusant la cervelle, au risque de mécontenter non pas l’opinion, comme c’est l’habitude, mais les politiques.

Car, l’opinion c’est à dire les Européens, sont déjà passés à cette nouvelle étape : comme toujours dans les sociétés, les individus comblent les carences institutionnelles et inventent les produits, les structures et les événements qui correspondent à leurs besoins du moment. Et cela d’autant qu’ils sont de plus en plus créatifs, comme le rappelle le sociologue Michel Maffesoli.

C’est ainsi que, pour les vacances, ils échangent leurs maisons ou les louent. C’est ainsi que les retraités songent à l’exil vers des terres étrangères, plus économiquement viables. C’est ainsi que les jeunes retournent vivre et passer des vacances chez leurs parents, inventant ainsi de nouvelles formes de cohabitations…
Et c’est ainsi que l’industrie touristique, répétons-le une nouvelle fois, devrait intervenir un peu plus dans le débat et faire entendre ses vues, tout en faisant valoir ses compétences. De quoi offrir à un plus grand nombre des jours meilleurs !

Sommaire du numéro 125

VEILLE- DÉBAT

• Story-telling à la française : nos vacances à tout prix
Incités par une offre pléthorique de destinations et d’activités de loisirs, à se divertir et à prendre des vacances, les Français sont les acteurs et les spectateurs d’un story-telling permanent donnant la vedette au temps libre et au divertissement. Un phénomène tellement ancré dans leurs traditions qu’il devrait servir de guide pour l’avenir.

• Eloge de l’immobilité : Quand les voyages nuisent gravement à la santé
La lenteur, le droit à la paresse et autres voyages immobiles faisaient déjà la une de notre rubrique tendances, il y a une dizaine d’années. Mais, aujourd’hui, les demandes de ralentissement et même d’immobilité s’amplifient et deviennent le fantasme d’un nombre grandissant d’Occidentaux. Il faut dire que, dépassées les grandes émotions procurées par une agitation perpétuelle, la dépression mine nos sociétés.

VEILLE-COMPORTEMENTS

• La génération Kangourou : elle part en voyages

Alors que les baby-boomers aujourd’hui « papy-boomers » avaient des goûts très prononcés d’indépendance, et partaient sac au dos et, bracelets aux mains et aux pieds, leurs enfants n’en font pas exactement de même. Génération de Tanguy, acculée par la crise économique à sacrifier son autonomie, les jeunes sont de plus en plus nombreux à partir avec papa et maman ! Un phénomène à double sens, à prendre en compte.

• Les jeunes et leurs tribus : leurs voyages en huit styles
Segmenter la population des 18-30 ans, n’est pas chose simple. Néanmoins, une segmentation reste relativement pertinente, c’est celle qui s’appuie sur leurs styles de vie. Classés en dix tribus allant des sportifs aux fashion-victimes, ils offrent une façon plus simple de décoder leurs pratiques de voyages à travers leurs modes de vie, leurs goûts, leurs aspirations. Mais attention, les frontières entre tribus sont de plus en plus minces et mouvantes.

• Les digital natives aux commandes : comment répondre à leurs attentes
Les digital-natives commencent enfin à intéresser les professionnels du tourisme. Grâce à une étude commanditée par Amadeus, il était temps que cette génération de jeunes âgés de 15 à 25 ans, qui est née avec un écran sous les yeux et une souris dans les mains, soit radiographiée.
C’est de la prise en compte de ses attitudes en général et de sa façon d’appréhender le monde que dépendra en effet le succès de nombreux opérateurs touristiques.

VEILLE-TENDANCES

• Ecolo scepticisme : Où en sont les opinions ?
A l’heure où le développement durable constitue la préoccupation majeure des entreprises et des collectivités, où en sont les opinions et les attitudes des Français en la matière ? De nouvelles enquêtes tentent de faire le point sur ce sujet sensible pour l’industrie touristique.

• L’été improbable : Des restrictions en vue
Cette année encore, les incertitudes vont bon train. Les Français vont-ils et dans quelle proportion, sacrifier au rituel des vacances estivales ? Mais, contrairement à l’an passé, les enquêtes sur le sujet sont plus rares et moins complètes. A croire que la crise est aujourd’hui tellement ancrée dans les faits et dans les esprits, qu’il n’est plus utile de se questionner : l’été sera bel et bien très « pauvre » comme le confirment, chacune à sa façon, plusieurs enquêtes.

VEILLE-PRODUITS

• Le dur labeur des sites institutionnels – une étude Easy-voyages-

Etre un site de tourisme n’est pas chose facile. En quelques années, face à ce monde en perpétuelle révolution technologique, les utilisateurs sont devenus de plus en plus expérimentés, donc de plus en plus exigeants. Pour inciter les uns et les autres à progresser, le site d’intermédiation : Easy-Voyages a confié à Médiamétrie, une étude sans pitié sur les sites de 62 destinations étrangères ! Les révélations amères sont à méditer.

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Par Josette SICSIC - Publié dans : Editorial
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Lundi 26 avril 2010 1 26 /04 /Avr /2010 10:24

Volcan et tourisme

Avril 2010. Numéro 124

QUAND LA TERRE SE REBIFFE

L’inoubliable roman de Malcolm Lowry pourrait servir de titre à ce nouvel épisode de catastrophes frappant l’industrie du tourisme ! A peine, prévoit-on une légère embellie et ose t’on faire preuve d’un brin d’optimisme, que la machine à gripper les rouages d’une industrie de plus en plus vulnérable, s’emballe. Jamais à cours d’idées, elle met au point ses sombres stratagèmes dans les coulisses de la finance, de la politique internationale et surtout dans les arcanes climatiques de la terre. On avait eu les tsunamis et les tremblements de terre, les tempêtes et les inondations…
Mais qui aurait eu l’idée de se tourner du côté des volcans islandais pour prévoir ce nouvel épisode paroxysmique, aussi cauchemardesque qu’Ubuesque ?

Brutalement, le ciel se couvre de cendres et les avions s’immobilisent sagement sur tous les aéroports européens ! Dame Nature se rebiffe et impose ses lois à une humanité occidentale qui avait pourtant eu la prétention depuis plus d’un siècle passé, de la maîtriser et de la dominer.

Alors que les bilans des pertes tombent les uns après les autres, atteignant des sommes faramineuses que tout le monde connaît désormais : 200 millions d’euros pour les compagnies aériennes et les voyagistes, dans notre seul pays, les réactions des professionnels à fleur de peau s’enchaînent. Démontrant la fragilité des uns et, le professionnalisme des autres qui s’évertuent à rapatrier leurs clients, elles confirment surtout l’extrême fragilité d’un secteur qui, à trop vouloir vendre les quatre coins de la planète, en oublie que le monde n’est pas une marchandise comme les autres.
Du côté des voyageurs, au delà des déconvenues économiques dramatiques qu’a généré ce nouvel épisode naturel, comme nous en verrons probablement beaucoup, bien d’autres enseignements sont à tirer sur la physionomie de nos sociétés… C’est que nous tentons de démontrer dans une enquête menée auprès de victimes directes et indirectes du préjudice.

Sommaire

VEILLE-SOCIETE

• Quand un volcan s’éveille : notre société se révèle
L’éruption du volcan islandais et ses conséquence sur le transport aérien ont constitué une surprise de taille, pour les Européens. Mais, au delà de la paralysie des aéroports, la société française en a profité pour se révéler sous ses bons et ses mauvais côtés. Enquête.

VEILLE-COMPORTEMENTS

• Le touriste et ses désordres psychiques : Le principe de plaisir malmené
Partir n’est décidément pas un acte ordinaire. Contrairement à l’ensemble des actions qui rythment notre quotidien, le voyage, court ou long, professionnel ou d’agrément, implique une mobilisation totale de l’être. Ses conséquences sur nos psychismes sont donc infinies et, aussi souvent négatives que positives.
Souvent totalement sous estimées, elles devraient faire l’objet d’explorations plus sérieuses, au lieu de rester cantonnées aux recherches des laboratoires universitaires.

• Voyage parmi les « touristes solidaires » : Enquête sur leurs motivations
Alors que le tourisme solidaire n’en finit pas de faire la une de la presse et se confirme comme le phénomène touristique le plus médiatique de ces dernières années, qu’en est-il vraiment de cette envolée vers les contrées les plus pauvres et de ce déluge de bonnes intentions ? A y regarder de plus prés, il est clair que les motivations personnelles l’emportent souvent sur l’altruisme. Mais, est-ce si important ? -2 fiches-

VEILLE-TENDANCES

• Les tribulations de l’homo-ludens : Sous le feu de la technologie

Les apports de la technologie sont les principaux vecteurs de changements comportementaux et sociaux. Parmi les domaines les plus inventifs, les nouveaux jeux sur écran font émerger de nombreuses mutations.
Et la bonne nouvelle, c’est que celles-ci sont plus bénéfiques aux rapports humains.

VEILLE-PRODUITS
• Le retour du « deux en un » : Une nécessité économique
Pour désaisonnaliser l’offre touristique, et la rentabiliser, de nouveaux segments de clientèles émergent. Souvent spontanément. Car, une fois de plus, les marketeurs ne les ont pas vu venir. Un effet supplémentaire d’une tendance déjà ancienne consistant à décloisonner et fusionner les territoires et les pratiques de consommation. Tendance qui circulait sous le nom de « deux en un » !

VEILLE-MARCHÉS
• Les « solos » ne partent pas seuls, ils s’assemblent
Nous vivons dans des sociétés où le nombre de célibataires a bel et bien tendance à augmenter. Cibles de choix pour de nombreux secteurs de la consommation, les célibataires ne présentent pourtant pas les mêmes opportunités pour les voyagistes. A y regarder de plus prés, les « solos », avant de partir, aménagent leur solitude !